> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.vikingscyber.com/huong-dan-su-dung/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.vikingscyber.com/huong-dan-su-dung/thong-tin-chung/vikings-ordering-system-vos/theo-doi-don-hang.md).

# Theo dõi đơn hàng

{% hint style="info" %}
Bạn có thể chủ động theo dõi quá trình vận chuyển của đơn hàng theo thời gian thực, nhận thông tin cập nhật về trạng thái của đơn hàng và xem lịch sử hoạt động của đơn.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/8jHPuSOTd7hkN2cqrxrq" alt=""><figcaption><p>Các đơn hàng đã khởi tạo được theo dõi tại cột Lịch sử </p></figcaption></figure>

## 1. Thông tin chung

<figure><img src="/files/zkBbdmrQMK6kZyFxTJZj" alt=""><figcaption><p>Thông tin chung của đơn hàng</p></figcaption></figure>

Các thông tin chung trong đơn hàng bao gồm:

* **ID:** Mã đơn hàng
* **Trạng thái đơn hàng tổng:**
  * *Chờ xử lý:* đơn đang chờ nhân viên tiếp nhận
  * *Đang xử lý:* nhân viên đang tiếp nhận xử lý đơn
  * *Đã giao:* toàn bộ món trong đơn đã được giao, đang chờ Chạy bàn trả lại tiền thừa
  * *Hoàn thành:* đơn đã hoàn thành&#x20;
  * *Đã hủy:* đơn đã bị hủy
* **Thời gian:** thời gian đơn hàng được tạo
* **Trạng thái thanh toán:** bao gồm logo phương thức thanh toán & trạng thái thanh toán tương ứng
  * ***Chờ thanh toán:*** Đơn đang chờ để được thanh toán
  * ***Đang thanh toán:*** Đơn đang trong quá trình thanh toán
  * ***Đã thanh toán:*** Đơn đã được thanh toán
* **Số lượng mặt hàng:** số lượng món trong đơn hàng
* **Tổng tiền:** tổng số tiền cần thanh toán của đơn hàng
* **Đã thanh toán:** số tiền bạn đã thanh toán
* **Tiền thừa:** số tiền thừa chạy bàn cần trả lại cho bạn

{% hint style="warning" %}
**Lưu ý:** Số tiền thừa của đơn được ghi nhận tại thời điểm thanh toán với chạy bàn không cập nhật kể cả khi Chạy bàn đã trả lại tiền thừa.&#x20;

Để theo dõi việc hoàn trả tiền thừa, vui lòng theo dõi tại mục lịch sử hoạt động của đơn hàng.
{% endhint %}

## 2. Thông tin chi tiết

<figure><img src="/files/yspB91FaikwcwoAb3rUT" alt=""><figcaption><p>Thông tin chi tiết đơn hàng</p></figcaption></figure>

Click vào đơn hàng ở cột Lịch sử để xem thông tin chi tiết đơn hàng. Các thông tin chi tiết của đơn hàng bao gồm:

* **Số lượng và thông tin của món đã đặt**
* **Trạng thái xử lý món:**
  * *Chờ xử lý:* món đang chờ nhân viên tiếp nhận
  * *Đang xử lý:* món đã được nhân viên tiếp nhận và đang chế biến
  * *Chờ giao:* món đã chuẩn bị xong và đang chờ Chạy bàn đến giao cho bạn
  * *Đang giao:* Chạy bàn đang giao món cho bạn
  * *Đã giao:* Chạy bàn đã giao món cho bạn
  * *Chờ hủy:* món không sẵn sàng và nhân viên đã gửi yêu cầu hủy món tới Trưởng ca
  * *Đã hủy:* Trưởng ca đã duyệt yêu cầu hủy món
* **Lịch sử hoạt động của đơn hàng:** tại đây, bạn có thể theo dõi cụ thể các hoạt động của nhân viên tương tác với đơn hàng theo thời gian thực.&#x20;


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.vikingscyber.com/huong-dan-su-dung/thong-tin-chung/vikings-ordering-system-vos/theo-doi-don-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.