> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.vikingscyber.com/huong-dan-su-dung/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.vikingscyber.com/huong-dan-su-dung/cau-hoi-thuong-gap/faq.md).
# FAQ
{% hint style="success" %}
Các câu hỏi thường gặp khi trải nghiệm ứng dụng Vikings Ordering System
{% endhint %}
Vikings Ordering System là gì?
**Vikings Ordering System** là ứng dụng đặt hàng độc quyền dành cho khách hàng tại các chi nhánh cyber của Vikings.\
\
Tìm hiểu thêm [tại đây](/huong-dan-su-dung/thong-tin-chung/vikings-ordering-system-vos.md).
Vikings ID là gì?
**Vikings ID** là tài khoản sử dụng để truy cập ứng dụng Vikings Ordering System (VOS).\
\
Sau khi đăng ký tài khoản Vikings ID, bạn sẽ được cấp 1 Thẻ thành viên điện tử **Vikings e-Card**.\
\
Tìm hiểu thêm [tại đây](/huong-dan-su-dung/thong-tin-chung/vikings-id.md).
Vikings e-Card là gì?
**Vikings e-Card** là Thẻ thành viên Vikings điện tử, dành riêng cho khách hàng đã đăng ký và xác thực tài khoản Vikings ID.\
\
Khách hàng sử dụng Vikings e-Card làm phương thức thanh toán sẽ được nhận nhiều ưu đãi và đặc quyền riêng biệt, bao gồm các nhận các ưu đãi giảm giá giờ chơi vĩnh viễn theo hạng thành viên & tích lũy điểm Penny để đổi thưởng (*quà lưu niệm, ảnh profile, giờ chơi...*).\
\
Tìm hiểu thêm [tại đây](/huong-dan-su-dung/thong-tin-chung/vikings-e-card.md).
Tại sao phải xác thực tài khoản Vikings ID?
Để có thể sử dụng các tiện ích của Thẻ thành viên điện tử Vikings e-Card và thanh toán bằng số dư trong thẻ Vikings e-Card.
Sử dụng ví điện tử Vikings eCard có gì khác biệt?
Trước đây, người chơi chỉ có thể tích lũy số tiền nạp tại các mốc nạp VIP trên ứng dụng quản lý giờ chơi CSM, và chỉ có thể sử dụng ưu đãi giảm giá giờ chơi theo VIP tại chi nhánh mà mình đã nạp tích lũy.\
\
Với Vikings eCard, bạn sẽ được hưởng các đặc quyền sau:\
\- Được nhận ưu đãi giảm giá Giờ chơi trên ứng dụng VOS **VĨNH VIỄN** theo các mốc nạp [VIP](/huong-dan-su-dung/thong-tin-chung/vikings-e-card/hang-thanh-vien.md), áp dụng với tất cả cơ sở trên toàn quốc.\
\- Được tích lũy [Penny](/huong-dan-su-dung/thong-tin-chung/vikings-e-card/penny.md) khi đặt hàng. Penny có thể dùng để đổi thưởng quả lưu niệm, giờ chơi, ảnh profile...
Quyền lợi VIP trên CSM trước đó sẽ xử lý như thế nào?
Tổng số tiền đã nạp tích lũy của các tài khoản CSM của bạn bạn trên toàn bộ cơ sở Vikings sẽ được chuyển đổi sang hạng thành viên Vikings Ordering System. Thời gian chuyển giao sẽ diễn ra từ 09/12/23 - 31/12/2023.\
\
Kể từ sau 1/1/2024, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ tại quầy thu ngân hoặc [fanpage của Vikings](https://www.facebook.com/Vikings.Gaming) để được hỗ trợ chuyển đổi VIP CSM sang [Hạng thành viên](/huong-dan-su-dung/thong-tin-chung/vikings-e-card/hang-thanh-vien.md) trên VOS.\
\
Kể từ ngày 5/1/2024, Vikings sẽ gỡ bỏ đặc quyền VIP từ ứng dụng quản lý giờ chơi CSM, ngoại trừ các cấp **VIP LADY & STUDENT** vẫn được giữ nguyên trên CSM.
Việc chuyển đổi này có ảnh hưởng tới số dư tài khoản giờ chơi đã nạp trước đó không?
Số dư tài khoản của bạn trên ứng dụng quản lý giờ chơi CSM không bị ảnh hưởng.
Mình sử dụng tài khoản của bạn bè, không phải tài khoản chính chủ thì có được hỗ trợ chuyển đổi cơ chế VIP không?
Trong bất kỳ trường hợp nào, Vikings chỉ có thể hỗ trợ chuyển đổi với chủ sở hữu chính của tài khoản. Do đó, bạn vui lòng kêu gọi bạn bè đã đăng ký số CMND/CCCD với tài khoản này liên hệ với chúng tôi tại quầy thu ngân để được hỗ trợ chuyển đổi sang tài khoản của chính chủ bạn đó.
Mình đã mất số điện thoại trước đó dùng để đăng ký tài khoản CSM, vậy mình làm thế nào để chuyển đổi cơ chế VIP?
Trong tất cả các trường hợp, Vikings chỉ có thể hỗ trợ chuyển đổi với chủ sở hữu chính của tài khoản. Nếu bạn là người sở hữu tài khoản, vui lòng mang theo CMND/CCCD đã sử dụng khi đăng ký và liên hệ với chúng tôi tại quầy thu ngân để cập nhật lại số điện thoại mới.
Mình có thể sử dụng số điện thoại khác với số điện thoại đã đăng ký CSM để đăng ký tài khoản Vikings ID không?
Chương trình chuyển đổi VIP CSM sang VIP VOS chỉ áp dụng với các tài khoản đăng ký cùng 1 số điện thoại. Nếu bạn đã đăng ký tài khoản Vikings bằng số điện thoại khác, vui lòng liên hệ quầy thu ngân để cập nhật số điện thoại mới cho tài khoản CSM mà bạn muốn chuyển đổi.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://wiki.vikingscyber.com/huong-dan-su-dung/cau-hoi-thuong-gap/faq.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.